El curso Gestión del Modelo de Experiencia del Cliente en empresas de servicios públicos está dirigido a todos los niveles de las organizaciones, para sensibilizar y concientizar sobre la vital importancia de construir entre todos una Cultura Corporativa centrada en el Cliente/Usuario, que promueva experiencias únicas de servicio como propuesta de valor para sus usuarios.
El curso brinda un panorama general, práctico y especializado del procedimiento administrativo sancionatorio en materia de derecho de la competencia, con el objetivo de que los asistentes: (i) Adquieran las herramientas necesarias para comprender las características, la estructura y la finalidad del trámite administrativo, (ii) Mejoren el desarrollo de sus estrategias de defensa,
Hoy en día la sostenibilidad está en el centro de todo. Las empresas han apropiado el lenguaje de la sostenibilidad y muestran resultados cada vez más sólidos de una alineación entre la estrategia del negocio y la estrategia de sostenibilidad.
La regulación de Gas Natural es cambiante, se ajusta a las dinámicas del mercado por lo que conviene identificar qué transacciones pueden realizar los participantes del mercado mayorista. De igual manera conocer los antecedentes y las oportunidades del gas natural licuado.
Conocer la dinámica regulatoria de los participantes del mercado mayorista de gas combustible.
Criterios constitucionales, función pública v/s servicio público, libertad de configuración legislativa del Congreso, régimen legal y naturaleza jurídica de las Empresas de Servicios Públicos y régimen de actos y contratos de Servicios Públicos Domiciliarios
En las sesiones diseñadas explicaremos los siguientes temas: Entender la importancia del Gobierno corporativo y sus orígenes; las realidades y retos de las Juntas directivas de servicios públicos en Latinoamérica; el deber ser y la realidad del gobierno corporativo en las empresas de servicios públicos en Colombia; el rol y cómo debe ser el desempeño efectivo de una asamblea y una junta directiva de una empresa de servicios públicos; las connotaciones legales de ser miembros de junta; temas estratégicos para una junta exitosa y cómo desempeñarse en momentos de crisis.
ChatGPT es un programa informático desarrollado por OpenAI que entabla diálogos con los usuarios y genera respuestas en un formato textual. Su sistema está impulsado por la tecnología GPT (Generative Pre-training Transformer), lo que significa que funciona a través de un entrenamiento previo supervisado por agentes humanos para asegurar su desempeño adecuado.
CURSO: EVOLUCIÓN NORMATIVA Y REGULATORIA, Y PROSPECTIVA DEL
SERVICIO PÚBLICO DE ASEO – SPA EN COLOMBIA
Sensibilizar al equipo de trabajo a favor de la importancia de la comunicación asertiva y su aporte al clima organizacional y al éxito en las negociaciones internas y externas de la compañía motivando al fortalecimiento de las habilidades de comunicación y negociación de los participantes, proporcionándoles herramientas prácticas para mejorar la interacción con clientes y colegas, así como para resolver conflictos de manera efectiva.
Curso Presencial Soluciones Basadas en la Naturaleza para la Reucción del Riesgo Hidrometeorológico, este curso se hace en alianza con el IHE DELFT - Institute for Water Education, desde Holanda nos acompañan 2 conferencistas, Zoran Vojinovic - Associate Professor of Urban Water Systems y Arlex Sanchez Torres Senior Lecturer in Urban Drainage and Sewerage.
Este curso es presencial en Bogota Calle 93 #13-24 piso 3 Andesco los días 19, 20 y 21 de junio de 8:00 am a 5:30 pm
El curso pretende que el alumno (empresario, administrador, abogado) tenga a la mano las tendencias legales que le permitan crear o adecuar sus bases de datos para que puedan convertirse en un activo que sirva de insumo para conocer a su cliente, diseñar nuevos productos
CURSO: EVOLUCIÓN NORMATIVA Y REGULATORIA, Y PROSPECTIVA DEL SERVICIO DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO -SAA EN COLOMBIA
